1. Identificación del operador
El Club de Beneficios forma parte de DeporManagerPro, plataforma operada por SOFTFACTORY S.A.C., RUC N.° 20615150330, con domicilio en Jr. Cruz del Sur 140, Int 1514. Santiago de Surco, Lima, Perú. y correo de atención soporte@depormanagerpro.com. En estos Términos, se denomina “DeporManagerPro” al operador del Club.
2. Objeto y ámbito
Estos Términos regulan el acceso y uso del Club de Beneficios, mediante el cual los Usuarios pueden conocer y utilizar descuentos, promociones, experiencias u otras ventajas ofrecidas por empresas independientes denominadas “Aliados”.
Las condiciones generales de uso de la plataforma DeporManagerPro y su Política de Privacidad continúan siendo aplicables en todo aquello que no se oponga a estos Términos.
3. Aceptación
El Usuario deberá tener acceso autorizado a DeporManagerPro. La utilización de un Beneficio supone la aceptación de estos Términos y de las condiciones específicas visibles en la ficha del Beneficio antes de su generación o uso.
Cuando una condición específica sea más favorable al consumidor que una disposición general, prevalecerá la condición específica en lo que corresponda. Ninguna disposición pretende restringir derechos irrenunciables reconocidos por la legislación peruana.
4. Usuarios y cuentas familiares
Los Beneficios están destinados a Usuarios habilitados y, cuando la plataforma lo permita, a integrantes vinculados a una cuenta familiar. El titular de la cuenta es responsable de mantener seguras sus credenciales y de supervisar el uso de la cuenta por las personas bajo su responsabilidad.
Cuando el beneficiario sea menor de edad, el uso de servicios que requieran contratación, pago, consentimiento informado, autorización de ingreso o aceptación de riesgos deberá realizarse con la intervención del padre, madre, tutor o representante que resulte legalmente exigible. Las restricciones de edad indicadas por el Aliado o por la ley deberán respetarse.
5. Naturaleza del Club y rol de los Aliados
DeporManagerPro facilita el acceso, comunicación y, cuando corresponda, validación digital de los Beneficios. Salvo que se indique expresamente lo contrario, DeporManagerPro no fabrica, vende, suministra ni presta los productos o servicios ofrecidos por los Aliados y no actúa como representante de estos.
La adquisición o contratación del producto o servicio se realiza directamente entre el Usuario y el Aliado. El Aliado es responsable de emitir el comprobante de pago correspondiente y de cumplir las obligaciones propias de dicha relación de consumo.
6. Condiciones específicas del Beneficio
- Cada Beneficio puede tener vigencia, locales, canales, días, horarios, stock, cupos, productos incluidos, exclusiones, límites de uso y procedimiento de canje propios.
- Las restricciones relevantes estarán visibles en la ficha del Beneficio o mediante un acceso gratuito y fácilmente identificable antes de su uso.
- Cuando corresponda, la ficha indicará el precio regular, precio promocional, porcentaje de descuento, cantidad mínima disponible o cualquier otra condición exigida por la normativa aplicable.
- El Usuario debe revisar la ficha vigente antes de generar o presentar el Cupón.
7. Generación y uso de Cupones
Un Cupón es una constancia digital para identificar o validar un Beneficio. No constituye dinero, saldo, tarjeta de regalo ni medio de pago, salvo indicación expresa.
Los Cupones pueden estar sujetos a límites de uso por persona, cuenta, período o establecimiento. Si el Beneficio exige activación previa, reserva o presentación de un código, estas condiciones deberán cumplirse dentro de su vigencia.
8. Prohibiciones y prevención de fraude
- No duplicar, alterar, falsificar, automatizar, vender o explotar comercialmente Cupones sin autorización.
- No utilizar datos, identidades o cuentas de terceros para eludir límites de uso.
- No manipular códigos QR, tokens, identificadores ni mecanismos técnicos de validación.
- No utilizar el Club para actividades ilícitas o para obtener un beneficio contrario a las condiciones publicadas.
9. Pago, comprobantes y contratación con el Aliado
Salvo que la ficha del Beneficio indique expresamente un flujo distinto, cualquier pago por el producto o servicio se realiza directamente al Aliado por los medios que este habilite. El Aliado es responsable de informar el precio final, emitir comprobantes y ejecutar cambios, devoluciones, garantías o reembolsos que correspondan.
DeporManagerPro no debe aparecer como vendedor del producto o servicio del Aliado cuando no intervenga jurídicamente en la venta.
10. Responsabilidad del Aliado
El Aliado es responsable frente al Usuario por la idoneidad, calidad, seguridad, disponibilidad, entrega, atención, cumplimiento de la reserva, garantías, cambios, devoluciones, cobros, permisos y demás obligaciones vinculadas al producto o servicio que ofrece.
Si el Beneficio comprende actividades físicas, recreativas, turismo, salud, alimentación u otros servicios regulados, el Aliado deberá cumplir las normas y condiciones de seguridad propias de su actividad. El Club no sustituye la información, advertencias, consentimientos o evaluaciones que correspondan al servicio concreto.
11. Responsabilidad de DeporManagerPro
DeporManagerPro responde por las obligaciones que le correspondan directamente respecto del funcionamiento del Club, la generación o visualización de Cupones, la información que produzca o modifique por decisión propia y los demás servicios que preste al Usuario.
DeporManagerPro no asume la condición de proveedor del producto o servicio del Aliado por el solo hecho de mostrar o validar el Beneficio. Sin embargo, esta delimitación no excluye responsabilidad que una norma imperativa atribuya a DeporManagerPro ni limita los derechos del consumidor.
Si DeporManagerPro detecta que un Beneficio puede ser engañoso, inseguro, ilegal o incumplido de manera reiterada, podrá suspenderlo preventivamente mientras verifica la situación.
12. Disponibilidad, cambios y agotamiento
Los Beneficios son temporales y pueden depender de stock, cupos o disponibilidad informados. Las modificaciones tendrán efecto hacia el futuro. Un cambio no deberá utilizarse para desconocer derechos ya adquiridos por el Usuario conforme a una oferta válida, salvo las excepciones permitidas por la ley.
Cuando un Beneficio no pueda ejecutarse por una incidencia técnica de DeporManagerPro, el Usuario podrá reportarlo para su revisión. Cuando el incumplimiento corresponda al Aliado, el Usuario podrá reclamar directamente ante este y también informar el caso a DeporManagerPro para efectos de control del programa.
13. Reclamos y canales de atención
Los reclamos por calidad, entrega, cobro, garantía, atención, seguridad o prestación del producto o servicio deben dirigirse al Aliado responsable, sin perjuicio del derecho del Usuario a utilizar los mecanismos administrativos o judiciales que correspondan.
Los reclamos relacionados con la plataforma, emisión, visualización o validación técnica del Beneficio podrán presentarse a DeporManagerPro mediante soporte@depormanagerpro.com y, cuando resulte aplicable, mediante su Libro de Reclamaciones virtual en https://www.depormanagerpro.com/libro-de-reclamaciones/.
DeporManagerPro podrá solicitar información mínima para identificar el Cupón, fecha, Aliado y naturaleza de la incidencia.
14. Datos personales
DeporManagerPro tratará los datos personales conforme a su Política de Privacidad y a la normativa peruana aplicable. Para validar un Beneficio procurará utilizar identificadores y datos mínimos necesarios.
El acceso al Club no autoriza automáticamente al Aliado a recibir el correo, teléfono u otros datos del Usuario para campañas comerciales. Si un Beneficio requiere compartir datos con el Aliado, el Usuario será informado de la finalidad, destinatario y demás condiciones aplicables antes de realizar dicha transferencia cuando la ley lo requiera.
El uso de datos para publicidad o prospección por correo, SMS, WhatsApp, llamadas u otros canales se sujetará a las reglas de consentimiento, oposición y revocación previstas por la normativa aplicable.
15. Propiedad intelectual
Las marcas, logotipos y materiales de cada Aliado pertenecen a sus respectivos titulares. La marca, diseño, software y contenidos propios de DeporManagerPro pertenecen a su titular o se utilizan bajo autorización. El acceso al Club no concede al Usuario derechos de explotación comercial sobre dichos elementos.
16. Suspensión de acceso al Club
DeporManagerPro podrá limitar temporalmente el acceso a funcionalidades del Club cuando exista fraude, manipulación de Cupones, abuso técnico, riesgo de seguridad o incumplimiento grave de estos Términos. La medida será proporcional a la situación y no afectará derechos del consumidor que deban mantenerse por disposición legal.
17. Cambios de estos Términos
DeporManagerPro podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o funcionales. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas por un medio razonable y regirán hacia el futuro desde la fecha indicada. No se utilizarán para reducir retroactivamente derechos adquiridos respecto de Beneficios ya válidamente utilizados o contratados.
18. Ley aplicable y derechos del consumidor
Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de la República del Perú. El Usuario conserva los derechos, vías de reclamación y competencias territoriales que le reconozca la normativa de protección al consumidor y demás normas aplicables. Ninguna cláusula obliga al Usuario a renunciar anticipadamente a derechos irrenunciables.
19. Contacto
Consultas sobre el Club: soporte@depormanagerpro.com. Reclamos relacionados con un producto o servicio: utilizar prioritariamente los canales del Aliado indicados en la ficha correspondiente. Consultas sobre privacidad: privacidad@depormanagerpro.com.