1. Identificación del proveedor y vigencia

El servicio DeporManagerPro es ofrecido por SOFTFACTORY S.A.C., identificada con RUC 20615150330, con domicilio en JR. CRUZ DEL SUR 140, int 1514, Santiago de Surco, Lima, Perú.. Las consultas contractuales pueden dirigirse a contactos@softfactoryperu.com y las consultas de soporte a soporte@depormanagerpro.com.

Estos Términos entran en vigencia el 2026-08-25, corresponden a la versión 2026.08.1 y regulan la contratación, acceso y uso del servicio SaaS DeporManagerPro desde https://www.depormanagerpro.com/ y https://www.depormanagerpro.com/login.

La persona que contrata declara contar con capacidad legal y facultades suficientes para obligarse por sí misma o para representar al Cliente. La aceptación electrónica, la confirmación de compra, la activación de una cuenta o el uso continuado del servicio constituye manifestación de aceptación de estos Términos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la ley.

2. Definiciones

• Proveedor: SOFTFACTORY S.A.C., titular y operador tecnológico de DeporManagerPro.
• Cliente: persona natural con negocio o persona jurídica que contrata un plan para gestionar una organización deportiva.
• Comercio: club, academia, centro deportivo, cadena, entrenador independiente u organización administrada mediante una cuenta SaaS.
• Usuario autorizado: administrador, entrenador, deportista, tutor, aliado u otra persona habilitada por el Cliente.
• Plan: conjunto de funcionalidades, límites, sedes, deportes, periodicidad y precio mostrado antes de contratar.
• Contenido del Cliente: datos, documentos, imágenes, configuraciones, comunicaciones y demás información incorporada por el Cliente o sus usuarios.
• Servicios de terceros: pasarelas de pago, alojamiento, mensajería, autenticación, correo, analítica u otras integraciones no operadas directamente por el Proveedor.

3. Objeto y alcance del servicio

DeporManagerPro proporciona herramientas tecnológicas para la gestión de organizaciones deportivas. Según el plan y módulos habilitados, puede incluir administración de sedes, deportes, usuarios, entrenadores, turnos, sesiones, invitaciones, reservas, asistencia, evaluaciones, comunicaciones, pagos, finanzas administrativas, beneficios, aliados, reportes e integraciones.

El alcance exacto, precio, moneda, periodicidad, límites y condiciones particulares se muestran en la oferta comercial y en el checkout. En caso de contradicción, prevalecen las condiciones particulares aceptadas en la compra para ese periodo, siempre que no reduzcan derechos legalmente irrenunciables.

El Proveedor suministra la plataforma tecnológica. El Cliente conserva la dirección y responsabilidad sobre la prestación deportiva, la seguridad de sus instalaciones, la idoneidad de sus entrenadores, sus horarios, precios, cupos, políticas comerciales, obligaciones tributarias y relación con sus propios consumidores.

4. Registro, administradores y usuarios

El Cliente debe proporcionar información verdadera, completa y actualizada. Es responsable de designar administradores autorizados, asignar roles de acuerdo con las funciones reales de cada persona y revocar oportunamente los accesos de quienes dejen de pertenecer a su organización.

Las credenciales son personales. El Cliente y sus usuarios deben mantenerlas bajo confidencialidad, utilizar contraseñas robustas y notificar sin demora cualquier acceso no autorizado, pérdida de control de una cuenta o sospecha de incidente.

El Proveedor puede aplicar verificaciones de identidad, controles antifraude, rotación de sesiones, autenticación de terceros y medidas de seguridad razonables. Dichas medidas no sustituyen las obligaciones de seguridad del Cliente.

5. Planes, precios, impuestos y facturación

Antes de confirmar la contratación se informa el plan, precio total, moneda, periodicidad, impuestos incluidos o aplicables, principales límites y medio de pago. El Cliente debe revisar esa información antes de marcar la aceptación y pagar.

Los precios pueden modificarse para periodos futuros. Los cambios se comunicarán antes de la siguiente renovación y no alterarán retroactivamente un periodo ya pagado, salvo ajuste exigido por norma imperativa.

El Cliente es responsable de facilitar datos correctos para la emisión de comprobantes y de comunicar cualquier observación dentro de un plazo razonable.

6. Suscripciones y renovación

Cuando el plan sea recurrente, el checkout indicará expresamente la periodicidad y la existencia de renovación automática. El Cliente autoriza los cargos recurrentes únicamente cuando marque la casilla correspondiente y complete el flujo de la pasarela.

El Cliente puede solicitar la no renovación antes de la fecha del siguiente cobro mediante los canales habilitados. La cancelación de renovaciones futuras no elimina el acceso correspondiente al periodo ya pagado, salvo devolución aprobada o incumplimiento que justifique una medida distinta.

No se utilizarán casillas premarcadas, opciones ocultas ni diseños que induzcan a una contratación no deseada. Los servicios adicionales requieren una elección afirmativa del Cliente.

7. Activación y aprovisionamiento

La cuenta se activa después de validar el pago y la información mínima requerida. El Cliente debe completar la configuración inicial y conservar sus datos de contacto actualizados.

Si una compra requiere revisión por razones de seguridad, inconsistencia, fraude o error de aprovisionamiento, el Proveedor podrá mantenerla temporalmente pendiente e informará el resultado por un canal razonable.

8. Obligaciones del Cliente

• Utilizar la plataforma de forma lícita y conforme con estos Términos.
• Informar a sus usuarios sobre las reglas internas, políticas de privacidad y condiciones del servicio deportivo.
• Contar con base jurídica, autorizaciones o consentimientos necesarios para incorporar datos personales, especialmente datos de menores de edad.
• Mantener la exactitud de precios, turnos, cupos, entrenadores, políticas de devolución y demás información ofrecida a sus usuarios.
• Atender solicitudes, reclamos, cambios, devoluciones y obligaciones frente a sus consumidores cuando el Cliente sea el proveedor del servicio deportivo.
• No utilizar la plataforma para discriminar, acosar, difamar, vulnerar derechos o ejecutar actividades ilícitas.
• Mantener equipos, navegadores y redes razonablemente seguros.

9. Uso permitido y restricciones

La licencia de uso es limitada, no exclusiva, no transferible y vigente mientras la suscripción esté activa. No autoriza a copiar, revender, sublicenciar, realizar ingeniería inversa, extraer masivamente información, eludir controles, interferir con la infraestructura o utilizar el servicio para desarrollar un producto competidor, salvo autorización escrita o excepción legal expresa.

Está prohibido introducir malware, automatizar accesos abusivos, intentar acceder a cuentas ajenas, manipular pagos, falsificar comprobantes, alterar evidencias, explotar vulnerabilidades o utilizar información de usuarios para fines incompatibles con la finalidad informada.

10. Contenido y datos del Cliente

El Cliente conserva los derechos que le correspondan sobre su Contenido y concede al Proveedor una autorización limitada para alojarlo, procesarlo, respaldarlo, transmitirlo y mostrarlo únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger y mejorar técnicamente el servicio.

El Cliente declara que cuenta con facultades suficientes para incorporar el Contenido. El Proveedor puede retirar o bloquear contenido manifiestamente ilícito, inseguro o que vulnere derechos, procurando comunicar la medida cuando ello no comprometa una investigación o obligación legal.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad y, cuando el Cliente determina las finalidades y medios esenciales del tratamiento de datos de sus deportistas, entrenadores u otros usuarios, por el Anexo de Tratamiento de Datos.

En términos generales, el Cliente actúa como responsable respecto de los datos que gestiona para su actividad deportiva, mientras que el Proveedor actúa como encargado o proveedor tecnológico siguiendo instrucciones documentadas. El Proveedor actúa como responsable independiente respecto de datos necesarios para facturación, relación contractual, seguridad, auditoría, soporte y cumplimiento propio.

12. Menores de edad

El Cliente debe implementar controles reforzados para datos de niños, niñas y adolescentes, verificar la representación del padre, madre o tutor cuando corresponda y limitar la recopilación a lo necesario para la gestión deportiva.

DeporManagerPro permite vincular tutores y deportistas. El uso de esa función no exime al Cliente de verificar autorizaciones, custodiar documentos y atender solicitudes del titular o representante.

13. Servicios de terceros

Determinadas funciones pueden utilizar Microsoft Azure, Google, Meta/WhatsApp, Izipay/Micuentaweb, WordPress/WooCommerce, servicios de correo u otros proveedores cuando estén habilitados. Cada tercero puede aplicar sus propios términos y políticas.

El Proveedor no controla las decisiones de autorización de una pasarela, los plazos bancarios, la disponibilidad general de Internet ni las interrupciones imputables exclusivamente a terceros; sin embargo, realizará gestiones razonables para integrar, monitorear y comunicar incidencias relevantes.

14. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

El servicio se presta con esfuerzos razonables de continuidad y seguridad, pero puede verse afectado por mantenimiento, actualizaciones, eventos de fuerza mayor, fallas de terceros o incidentes. Cuando sea posible, el mantenimiento programado relevante será comunicado con anticipación.

Los canales y horarios de soporte se informan en soporte@depormanagerpro.com o en el plan contratado. Un acuerdo de nivel de servicio solo será vinculante cuando conste expresamente en una propuesta o anexo aceptado.

15. Copias de seguridad, exportación y terminación

El Proveedor mantiene medidas de respaldo y recuperación proporcionales al servicio. El Cliente debe conservar copias de aquella información que sea crítica para su operación o que deba mantener por obligación propia.

Tras la terminación, el Cliente puede solicitar una exportación razonable de información disponible durante el plazo comunicado por el Proveedor. Luego, los datos podrán eliminarse, anonimizarse o conservarse de forma restringida cuando exista una obligación legal, necesidad de seguridad o defensa frente a reclamaciones.

16. Propiedad intelectual

DeporManagerPro, su código, arquitectura, interfaces, documentación, marcas, contenidos propios y mejoras pertenecen al Proveedor o a sus licenciantes. Ninguna disposición transfiere propiedad intelectual al Cliente.

Las sugerencias voluntarias pueden utilizarse para mejorar el servicio sin revelar información confidencial ni atribuir datos personales al Cliente.

17. Confidencialidad

Cada parte debe proteger la información confidencial de la otra con un grado de cuidado razonable y utilizarla únicamente para la relación contractual. La obligación no aplica a información pública, conocida legítimamente, desarrollada de forma independiente o cuya revelación sea exigida por autoridad competente.

18. Suspensión

El Proveedor puede suspender temporalmente el acceso por falta de pago, riesgo de seguridad, fraude, mandato de autoridad, uso ilícito o incumplimiento grave. Salvo urgencia, se procurará informar la causa y permitir la subsanación dentro de un plazo razonable.

La suspensión debe ser proporcional y limitarse a lo necesario. No implica renuncia al pago de obligaciones vencidas ni elimina derechos del consumidor.

19. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación conforme al plan o por incumplimiento esencial no subsanado. El Proveedor puede resolver inmediatamente frente a fraude, ataque, uso ilegal, vulneración grave de seguridad o mandato legal.

La terminación no afecta obligaciones devengadas ni cláusulas que por su naturaleza deban permanecer, como confidencialidad, propiedad intelectual, protección de datos, responsabilidades y solución de controversias.

20. Cambios, cancelaciones y devoluciones

Las reglas de cancelación, cambios y devoluciones están desarrolladas en la Política de Cambios, Cancelaciones y Devoluciones. En caso de cobro duplicado, cargo posterior a una cancelación efectiva, imposibilidad de activación atribuible al Proveedor o incumplimiento de la oferta, se evaluará la reversión o solución correspondiente.

Ninguna cláusula debe interpretarse como renuncia a derechos irrenunciables del consumidor.

21. Responsabilidad

Cada parte responde por los daños directos que cause mediante incumplimiento imputable, dentro de los límites permitidos por la ley. El Proveedor no responde por decisiones deportivas, lesiones, condiciones de instalaciones, conducta de entrenadores, políticas del Cliente o información incorrecta cargada por este.

No se excluye ni limita responsabilidad por dolo, culpa inexcusable, fraude, vulneraciones legalmente no limitables o incumplimientos de derechos obligatorios del consumidor. Cualquier limitación pactada se interpretará restrictivamente y de manera compatible con la ley aplicable.

22. Modificaciones de documentos

El Proveedor puede actualizar estos Términos por cambios legales, técnicos, operativos o de seguridad. La versión, fecha de vigencia e historial se mantendrán disponibles. Los cambios sustanciales se comunicarán y, cuando corresponda, requerirán una nueva aceptación.

Si el Cliente no acepta un cambio sustancial para un periodo futuro, podrá solicitar la no renovación antes de que el cambio entre en vigor.

23. Atención, reclamos y Libro de Reclamaciones

El Cliente puede formular consultas o reclamos sin costo mediante contactos@softfactoryperu.com y el Libro de Reclamaciones disponible permanentemente en https://www.depormanagerpro.com/libro-de-reclamaciones/. La presentación de un reclamo no impide acudir a Indecopi u otra autoridad competente.

El Proveedor mantendrá mecanismos accesibles y operativos para atender reclamos y responderá dentro del plazo legal aplicable.

24. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las partes procurarán resolver las controversias mediante trato directo. Cuando exista una relación de consumo, el consumidor conserva el derecho de acudir a Indecopi, al Poder Judicial o a los mecanismos que la ley reconozca.

25. Integridad, contacto y evidencia electrónica

Estos Términos, la oferta aceptada, el checkout, la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y los anexos aplicables integran el acuerdo. La nulidad de una cláusula no afecta las demás.

La plataforma puede conservar evidencia de la aceptación, incluyendo versión, fecha, usuario, cuenta, canal, dirección IP, agente de usuario y huella criptográfica del documento, respetando los principios de proporcionalidad y seguridad.

Contacto contractual: contactos@softfactoryperu.com. Soporte: soporte@depormanagerpro.com. Privacidad: privacidad@depormanagerpro.com.