1. Responsable y alcance

SOFTFACTORY S.A.C., RUC 20615150330, con domicilio en JR. CRUZ DEL SUR 140, int 1514, Santiago de Surco, Lima, Perú., es responsable de los tratamientos que realiza para administrar el sitio, contratar el servicio, facturar, atender soporte, proteger la plataforma y cumplir sus obligaciones. Contacto de privacidad: privacidad@depormanagerpro.com.

Cuando un club, academia o centro deportivo utiliza DeporManagerPro para gestionar a sus deportistas, entrenadores y otros usuarios, dicho Comercio normalmente determina la finalidad de la gestión deportiva y actúa como responsable; SOFTFACTORY S.A.C. actúa como encargado tecnológico conforme a sus instrucciones, sin perjuicio de los tratamientos propios descritos en esta Política.

2. Principios

Los datos se tratan conforme a legalidad, consentimiento cuando corresponda, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad, disposición de recurso y nivel de protección adecuado. No se condiciona un servicio a consentimientos para finalidades no necesarias.

3. Datos tratados

4. Finalidades

• Crear, autenticar y administrar cuentas y accesos.
• Prestar las funciones contratadas y mantener la relación con el Cliente.
• Gestionar reservas, turnos, asistencia, evaluaciones, pagos, comunicaciones y beneficios.
• Procesar pedidos, suscripciones, aprovisionamiento y soporte.
• Prevenir fraude, investigar incidentes, auditar y proteger la infraestructura.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales y atender autoridades.
• Atender consultas, derechos de datos, reclamos y Libro de Reclamaciones.
• Enviar publicidad o prospección únicamente con consentimiento u otra base jurídica válida y permitir oposición.
• Generar estadísticas agregadas o anonimizadas para mejorar el servicio.

5. Bases jurídicas

Según la finalidad, el tratamiento puede apoyarse en la ejecución de un contrato o medidas precontractuales, cumplimiento de obligaciones legales, consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado, o intereses legítimos compatibles cuando la normativa lo permita y se realice la evaluación correspondiente.

Las comunicaciones operativas necesarias para una cuenta, pago, reserva, seguridad o soporte no son publicidad. El consentimiento comercial es separado, opcional y revocable.

6. Carácter obligatorio o facultativo

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para crear una cuenta, prestar el servicio, procesar un pago o atender una solicitud. La negativa puede impedir esa operación. Los datos opcionales se identifican como tales y no deben utilizarse para negar funcionalidades no relacionadas.

7. Menores de edad

El tratamiento de datos de menores se realiza con especial responsabilidad y seguridad. Para menores de catorce años se requiere el consentimiento de quien ejerce patria potestad o tutela. Los mayores de catorce y menores de dieciocho pueden consentir en los supuestos permitidos, con información comprensible; no obstante, la organización deportiva puede exigir intervención del tutor como regla operativa de protección.

Se realizan esfuerzos razonables para verificar la identidad de quien otorga la autorización y se limita la recopilación a datos necesarios para la gestión deportiva.

8. Destinatarios y encargados

Los datos pueden ser accesibles por el Comercio y sus usuarios autorizados según rol, y por proveedores tecnológicos que apoyan alojamiento, correo, autenticación, mensajería, pagos, soporte, seguridad y analítica cuando estén habilitados.

Entre dichos proveedores pueden encontrarse Microsoft Azure, Google, Meta/WhatsApp, Izipay/Micuentaweb, WordPress/WooCommerce y proveedores de correo. Solo se comparte lo necesario y se adoptan obligaciones contractuales y de seguridad proporcionales.

9. Transferencias y tratamiento fuera del Perú

Algunos proveedores pueden procesar o respaldar información en otros países. Cuando exista flujo transfronterizo, se aplicarán las medidas exigibles para mantener un nivel de protección adecuado, informar cuando corresponda y limitar el acceso a la finalidad contratada.

10. Conservación

Los datos se conservan mientras exista la relación o cuenta activa y posteriormente durante los plazos necesarios para obligaciones legales, atención de reclamos, seguridad y defensa de derechos. Después se eliminan, anonimizan o bloquean según corresponda.

Los criterios incluyen naturaleza del dato, finalidad, riesgo, instrucciones del Cliente, plazos legales y necesidad de trazabilidad. Las evidencias de aceptación y seguridad pueden conservarse mientras sean necesarias para acreditar cumplimiento.

11. Seguridad

Se aplican medidas administrativas, técnicas y organizativas orientadas a preservar confidencialidad, integridad y disponibilidad, como control por roles, cifrado en tránsito, protección de secretos, auditoría, respaldo, monitoreo y gestión de vulnerabilidades.

Ningún sistema es absolutamente infalible. Ante un incidente se aplicarán procedimientos de contención, evaluación, documentación y notificación conforme a la normativa y al riesgo.

12. Derechos

El titular puede solicitar información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión o cancelación, oposición, revocación del consentimiento y otros derechos reconocidos por la normativa. La solicitud debe enviarse a privacidad@depormanagerpro.com con información suficiente para verificar identidad y localizar los datos.

Si los datos son administrados principalmente por un Comercio, la solicitud puede ser derivada o coordinada con dicho Comercio. La respuesta se brindará dentro del plazo legal aplicable. El titular puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

13. Decisiones automatizadas e IA

Las funciones de inteligencia artificial se utilizan como apoyo para redactar o resumir informes cuando el usuario autorizado las solicita. No deben utilizarse para adoptar decisiones médicas ni para producir efectos jurídicos adversos sin intervención humana apropiada.

El Comercio y sus usuarios deben revisar la exactitud y pertinencia de los resultados antes de utilizarlos o comunicarlos.

14. Cookies

El sitio y la aplicación utilizan cookies y tecnologías similares. Las necesarias permiten sesión, seguridad, preferencias y checkout. Las analíticas o publicitarias, si se habilitan, se gestionan conforme a la Política de Cookies y al mecanismo de consentimiento disponible.

15. Comunicaciones comerciales

La publicidad se envía únicamente con consentimiento o base jurídica válida. El titular puede oponerse o revocar mediante el enlace de baja o escribiendo a privacidad@depormanagerpro.com. La revocación no afecta comunicaciones operativas necesarias ni tratamientos previos lícitos.

16. Cambios

Esta Política puede actualizarse. La versión y fecha de vigencia se publican y los cambios sustanciales se comunican por medios razonables. Cuando se requiera, se solicitará nueva aceptación o consentimiento.

17. Libro de Reclamaciones y autoridad

Los reclamos de consumo se registran en https://www.depormanagerpro.com/libro-de-reclamaciones/. Las solicitudes de protección de datos se tramitan por privacidad@depormanagerpro.com y pueden ser presentadas ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales cuando corresponda.

18. Contacto

Responsable: SOFTFACTORY S.A.C.. RUC: 20615150330. Domicilio: JR. CRUZ DEL SUR 140, int 1514, Santiago de Surco, Lima, Perú.. Privacidad: privacidad@depormanagerpro.com. Soporte: soporte@depormanagerpro.com. Asuntos legales: contactos@softfactoryperu.com.