1. Aceptación y ámbito

Estos Términos regulan el acceso y uso de la aplicación DeporManagerPro por administradores, entrenadores, deportistas, tutores, aliados y demás usuarios autorizados. Corresponden a la versión 2026.08.1, vigente desde 2026-08-25.

Al crear una cuenta, aceptar una invitación, acceder después de una actualización que requiera nueva aceptación o continuar con una contratación, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad.

2. Roles de la plataforma

El Comercio es la organización deportiva que ofrece y administra servicios deportivos. SOFTFACTORY S.A.C. suministra la tecnología. El Comercio decide horarios, cupos, entrenadores, precios, reglas de ingreso, políticas de sus servicios y atención de sus consumidores, salvo funciones asumidas expresamente por el Proveedor.

• Administrador: configura la cuenta del Comercio y gestiona usuarios, operación y pagos.
• Entrenador: gestiona turnos, asistencia, evaluaciones, invitaciones y comunicaciones autorizadas.
• Deportista: consulta, contrata o utiliza servicios deportivos y administra su perfil.
• Tutor: representa o acompaña a un deportista y accede únicamente a la información vinculada autorizada.
• Aliado: administra beneficios o publicaciones bajo las condiciones habilitadas.

3. Cuenta, identidad y seguridad

El usuario debe proporcionar datos veraces, mantenerlos actualizados, custodiar sus credenciales y no compartir su cuenta. Debe notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.

El uso de Google u otro proveedor de identidad no transfiere a dicho proveedor las decisiones operativas de DeporManagerPro. El usuario también queda sujeto a las condiciones del proveedor de identidad que elija.

4. Menores y tutores

Cuando el deportista sea menor de edad, el registro, vinculación y tratamiento de datos debe contar con la intervención o autorización exigible del padre, madre o tutor. La plataforma puede solicitar verificaciones razonables y bloquear accesos inconsistentes.

El tutor debe utilizar los datos del menor únicamente para su cuidado y gestión deportiva. No puede divulgar evaluaciones, imágenes o información del menor sin autorización y base legal.

5. Reservas, turnos e invitaciones

La disponibilidad mostrada depende de la información configurada por el Comercio. Una solicitud puede quedar sujeta a pago, cupo, conformidad del entrenador, aceptación de invitación o reglas internas.

El usuario debe revisar fechas, horarios, sede, periodo, precio y condiciones antes de confirmar. La inasistencia, reprogramación y recuperación se rigen por la política del Comercio mostrada o comunicada de manera previa.

6. Pagos

Los métodos de pago disponibles dependen del Comercio y de la configuración global. Los datos completos de tarjeta se ingresan directamente en la pasarela habilitada y no deben enviarse por mensajes, evidencias o campos libres.

Un pago solo se considera confirmado cuando la plataforma recibe y valida la respuesta correspondiente o cuando el Comercio aprueba un medio que requiera verificación manual. El usuario debe conservar su comprobante.

7. Pagos diferidos y evidencias

Cuando se permita un pago diferido, el usuario se compromete a pagar en la fecha indicada. La autorización del diferimiento no equivale a pago. La evidencia debe ser auténtica y corresponder a la operación informada.

La presentación de documentos falsos, alterados o ajenos puede ocasionar rechazo, suspensión y comunicación a las autoridades cuando corresponda.

8. Evaluaciones y datos deportivos

Las evaluaciones, observaciones, niveles, asistencia e informes son herramientas de seguimiento deportivo. No constituyen diagnóstico médico ni sustituyen consejo profesional de salud.

Los entrenadores deben registrar información objetiva, pertinente, respetuosa y vinculada a la finalidad deportiva. Se prohíben expresiones discriminatorias, humillantes o innecesarias.

9. Comunicaciones

La plataforma puede enviar comunicaciones necesarias para la cuenta, seguridad, reservas, pagos, sesiones y prestación del servicio. Las comunicaciones comerciales requieren la base jurídica o consentimiento correspondiente y deben permitir oposición cuando sea aplicable.

WhatsApp, correo y otros canales pueden depender de proveedores externos. El usuario debe revisar sus propios ajustes y no utilizar dichos canales para compartir datos sensibles innecesarios.

10. Contenido del usuario

El usuario conserva los derechos sobre el contenido que incorpora y autoriza su tratamiento para las funciones solicitadas. Declara que no vulnera derechos de terceros ni contiene material ilícito, ofensivo, fraudulento o inseguro.

Las imágenes, documentos, QR y archivos adjuntos deben limitarse a lo necesario. El Comercio y el Proveedor pueden retirar contenido incompatible con estas reglas.

11. Uso aceptable

• No suplantar identidades ni acceder a cuentas ajenas.
• No manipular reservas, aforos, pagos, códigos, evidencias o beneficios.
• No extraer masivamente información ni utilizar robots sin autorización.
• No distribuir malware, intentar vulnerar controles o interferir con la disponibilidad.
• No utilizar datos de otros usuarios para acoso, publicidad no autorizada o fines ajenos a la organización deportiva.
• No publicar contenido discriminatorio, difamatorio, sexualmente inapropiado o que ponga en riesgo a menores.

12. Privacidad

El tratamiento de datos se explica en la Política de Privacidad. El Comercio normalmente determina las finalidades de la gestión deportiva, mientras que SOFTFACTORY S.A.C. opera la plataforma y trata datos siguiendo instrucciones o para sus finalidades propias de seguridad, soporte y cumplimiento.

13. Integraciones

El usuario puede interactuar con servicios de terceros como Google, Izipay, WhatsApp o correo. La disponibilidad, autenticación, autorización de pagos y tiempos de respuesta pueden depender de dichos terceros.

14. Beneficios y aliados

Los beneficios son ofrecidos por el aliado o Comercio identificado. El usuario debe revisar vigencia, condiciones, cupos y restricciones. Un código o QR no garantiza disponibilidad si las condiciones no se cumplen.

15. Disponibilidad y cambios

La aplicación puede ser actualizada, mejorada o mantenida. Algunas funciones pueden cambiar por plan, configuración, seguridad o norma. Los cambios sustanciales de términos se informarán y podrán requerir nueva aceptación.

16. Suspensión de cuenta

La cuenta puede suspenderse por riesgo de seguridad, fraude, uso ilícito, acceso revocado por el Comercio, incumplimiento grave o mandato de autoridad. La medida será proporcional y se comunicará cuando sea posible.

17. Responsabilidad sobre el servicio deportivo

El Comercio, no la plataforma tecnológica, es responsable de la ejecución del servicio deportivo, instalaciones, entrenadores, protocolos, horarios y atención frente al deportista, salvo obligación asumida expresamente por SOFTFACTORY S.A.C..

18. Propiedad intelectual

La aplicación, marcas, diseño, código y documentación pertenecen a SOFTFACTORY S.A.C. o sus licenciantes. El usuario recibe una autorización personal, limitada y revocable para utilizar las funciones habilitadas.

19. Reclamos

Los reclamos sobre el servicio deportivo deben dirigirse inicialmente al Comercio. Los reclamos sobre la plataforma, contratación SaaS o tratamiento propio del Proveedor pueden enviarse a contactos@softfactoryperu.com o registrarse en https://www.depormanagerpro.com/libro-de-reclamaciones/. Ello no limita el derecho de acudir a la autoridad competente.

20. Evidencia de aceptación

La aplicación puede registrar versión, fecha, usuario, rol, cuenta, origen, IP, agente de usuario y hash del documento para demostrar la aceptación y gestionar actualizaciones.

21. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación peruana. Las disposiciones de protección al consumidor se aplican cuando exista una relación de consumo.

22. Contacto

Soporte: soporte@depormanagerpro.com. Privacidad: privacidad@depormanagerpro.com. Asuntos legales: contactos@softfactoryperu.com.